第241章 责任在哪里
钱楚一愣,“宽哥,您的意思是,要出意外险是吗?”
“可不是嘛?你不是说要是出了意外,有什么事不懂的,我就找你吗?”大宽说:“那我现在好你,肯定是就要出事了嘛。”
钱楚说行,问他:“宽哥您跟我说一下,现在是什么情况呀?嫂子是摔伤?扭伤?还是什么情况?严重吗?送医没有?”
“严重,挺严重的。”大宽说:“人掉河里了,现在被水冲走了。”
钱楚震惊:“宽哥,您说真的,还是开玩笑的?您别吓我!”
“我吓你干啥?”大宽说:“已经沿着河边找了半天,还没找到人,这八成是没了!”
钱楚觉得自己要疯了:“宽哥,您确认没开玩笑?人掉进河里,您要施救啊,报警啊!喊周围的村民帮您一起找啊!”
“我也想救啊,但是我不敢下去啊。我小时候学过,后来被淹了一次,我就不大下水了。”大宽说,“我刚刚跑了一路,还滑到河里去了,衣服都湿了。”
“宽哥,您马上报警,这是出了人命的事,不是您不管就能过去的。”钱楚提醒:“嫂子现在生死不明,还不能报案,因为不知道具体情况,如果伤了,也得凭发票报销。您先报警,说不定人还有救呢,又或者卡在某个地方等着人去救呢。”
能把人冲走的水,肯定不是小沟小渠,一定是冬天冰冻冻不起来的大河,水流还急,晚一点就能死人。
“那……行吧,我就先报个警吧。”大宽说着,挂了电话。
钱楚急的原地转了个圈,她现在就觉得有个人的生命正在遭受磨难,但是她又使不上劲。
陈甜刚好过来,“姐,你怎么了?有事啊?”
钱楚低头看着手机:“我有个客户年轻刚从我这买了两份意外险,刚刚给我打电话,说他老婆掉河里,被水冲走了,找不到了,然后给我打电话说要出险……”说到一半,钱楚愣住,“甜甜,你说,一个人非要给老婆买两份意外险,是不是好心?”
“健康险呢?”陈甜随口问了句。
钱楚没说话,而是越想越觉得不对劲,但是她也只能是怀疑,毕竟就算是两份意外险,也不是很多钱,一般人也做不出为了那么点钱就干伤天害理的事。
她随后又给大宽打电话,大宽接了,“喂,钱楚妹子,要不然你先给我报个案吧,这么大的河,我觉得人八成没了,何必浪费时间呢?”
钱楚回答:“宽哥,我报案要有结果的,如果意外身故,也得您拿到死亡证明才行。这个时候,您就不能纠结报案的事,人命比报案更重要,您说是不是?您那边有报警吗?”
“报了,警察说要带人来沿河搜寻呢。看能不能把人给找着。”大宽还叹了口气:“怎么这么命苦呢,难得过完年后待她回一次娘家,还掉河里了。真是不省心的女人。”
钱楚问:“孩子呢?孩子还好吗?”
“哦,娃没带,娃在家娃爷爷带呢。”大宽说:“幸亏没带,要不然我都没门路了。”
钱楚也觉得庆幸,“那行,宽哥,你那边有什么情况,随时跟我联系!”
挂了电话,钱楚人有点懵。
第二天凌晨的时候,钱楚突然接到大宽的电话,说搜救队沿着河边找了一晚上,终于把人给找着了,早没气了。
钱楚坐在被窝里,手里拿着电话,半天都没动一下,她长长的输出口气,“宽哥,节哀。我这边会帮您报案的。”
大宽立刻说:“那就多谢你钱楚妹子。”
钱楚挂了电话,一下倒在枕头人,整个人都没了力气。
周重诚揉着眼睛看她,含糊道:“楚楚?怎么了?”
钱楚重新躺倒被窝,沉默了好一会才说:“我怀疑,我有个客户骗保。”
周重诚还没睡醒,哼唧着应了一声:“怎么?买了很多保险啊?”
钱楚摇摇头:“保险到不多,他给自己老婆买了两份意外险。他当初买的时候我觉得他对自己老婆挺好的,说老婆经常干活,容易受伤什么的……但是现在想想,他那时候根本不关心怎么报销看病的费用,更关心身故的赔偿金额。关键是,他外面还欠了很多赌债,年前的保险,也就十天过后,昨天突然给我打电话,说她老婆掉河里,刚刚告诉我,已经被淹死了……”
周重诚打呵欠:“……河里?不会是大周庄那条大河吧?”
“哎?你看到过那条河?”周重诚点头:“当初找小周庄的时候,走错了一条岔路,后来发现走到大周庄,大周庄那边有条河,挺宽,桥看着挺旧……”他爬起来一点,说:“桥栏杆有的都破损了,反正看着安全系数不高,掉下去也有可能……啊——还困……”
钱楚把被子朝上面拉了拉:“你再睡吧,还早呢。”
周重诚重新游下来,伸手把她搂到怀里,“……你也睡……”
钱楚没动,手里拿着手机翻了翻:“我睡不着了……”
“你要睡不着,你去报个警,让警察那边查……”周重诚闷声闷气。
“这倒不必,出了人命,不但警察会查,保险公司的调查部门也会查清楚的。”钱楚说:“我是觉得如果真是骗保,这件事我也有责任……”
周重诚一听,顿时抬头:“你有什么责任?跟你没关系,别往自己身上加责任。毕竟,谁知道什么原因啊?他也不可能跟你说原因的。”
钱楚把手机放下,也钻到被窝里,“再看吧,如果没查出来,我再反应下我这边知道的情况。最近我看新闻里有好多杀妻骗保的案子,说不定就是这些案子给了我那个客户灵感呢。”
“很有可能啊……”说着说着,周重诚又睡着了。
钱楚心事重重,一点都睡不着,不过就是两份意外险啊。
到底熬到了天亮,钱楚难得比周重诚起得早。
一大早,早饭她都不打算吃,收拾东西就打算去公司,周重诚起来抓头:“不行,你得吃早饭。你给我五分钟行不行?我给你做!”
说话的时候已经从冰箱拿了鸡蛋之类的食材。
钱楚已经到了门口,只能又等着。
周重诚拿鸡蛋和面粉搅合成糊糊,直接给钱楚摊了两只鸡蛋饼,薄薄的一层,确实很快,还给里面裹了火腿生菜和黄瓜之类的东西,裹起来拿保鲜袋一装,递给钱楚:“到公司吃也行,就是不许不吃。”
钱楚看他一眼,笑着点头:“好。”
到了公司,外勤来的人很少,只有几个内勤老师正在收拾桌面,看到钱楚进去,几个内勤还很惊讶,“钱总,今天来的也太早了吧。”
钱楚往柜面那一趴,“我有事找你们!”
几个内勤聚过来,笑嘻嘻的问:“这么严肃?什么事啊?”
钱楚就把大宽的事说了一下,然后她说:“我担心他是不是有什么隐情……当然,你们也可以说我是因为新闻报道看多了,但是,我总觉得有点担心……”
内勤老师几个人相视看了一眼,“不过两份意外险,就算身故赔偿也就十几万。不至于吧?”
钱楚想了下才说:“其实我也这样想的。只不过,那个村庄说实话,真是相对落后的地方。就连当年修路,也是闹了很久。国家把路修到了一半,到了那个村子,村民非要跟施工队压价,让对方以报价一半的价格给他们修到家门口。然后没谈成,现在去小周庄的路上还是泥路。”
“呃……那就是说,其实我们觉得四十多万没多少钱,但是对他们来说,还是挺多的钱的,是不是?”小菠萝扭头看向内勤老师,“我们是不是的跟上面汇报一下?”
钱楚看着他们几个,“因为这完全是我的个人的猜测,我只是单纯觉得太巧了,又怕调查部门忽略细节……”她摇摇头,也不知道自己应该怎么说才能让他们听明白。
柜面那边说:“这个我们管不了,不过,可以通过李总跟上面汇报一声,最起码,把可疑的地方说一下吧。他们调查出来是他们的事,我们这边了解的,转告他们一声,尽到我们的责任吧。”
钱楚听他们说完,叹口气:“那就麻烦你们了。我把客户资料发你们一下,你们可以核对下资料。”
钱楚说着给小菠萝发了个截图,让他们核对信息跟上面汇报。
大早会之前,李真突然从外面进来:“钱楚,你跟我出来一下。”
钱楚先是愣了下,然后合上笔记本,站起来出去,“李总?您找我。”
“你到我办公室来一趟。”李真看她一眼,直接去总经理办公室。
钱楚跟着一起过去,在办公室坐定,钱楚不明所以,等着李真说话。
李真端着杯子,在办公室后面坐下,看着钱楚:“早上你是不是个几个内勤说你有个客户骗保?”
钱楚否认:“李真,我想是这是误会吧?我没有说我有客户骗保。”
李真一愣:“怎么会?周大宽,他不是你的客户嘛?”
“周大宽是我的客户,我没有说他骗保。”钱楚淡定道:“我只是跟几位内勤老师说,怀疑他是不是隐瞒了什么隐情。我不过是个保险销售员,并不懂核查方面的事。”
李真点头:“明白了,说来说去,你就是怀疑,但是不敢说。我能了解。”
钱楚笑了起来:“李总应该不了解,如果您了解,就不会问我。”
李真身体微微前倾,盯着她的眼睛,“你可以随便修改你的说辞,不过,有一点可以肯定,你的那个客户确实有骗保的嫌疑。早上我跟总公司那边联系过,核查部门已经报警了。”
钱楚点头,没有回答。
李真垂眸,笑了下,“不知道你对这件事有什么看法,又或者说,你觉得这件事中,你的责任在哪里?”
钱楚长长的呼出一口气来,“李总,说实话,我还真不觉得我有什么责任。穷人买两份意外险,就我个人而言,我不觉得是什么能引起任何人注意的事。何况,两份意外险,身故总额度也不40万,甚至连道德风险都谈不上。两份重复意外险,能说明什么?如果说这件事中唯一让人怀疑的地方,可能就是意外险购买不过半个月,被保险人意外去世吧。李总觉得我作为保险业务员,应该要承担什么责任?”
不等李真开口,钱楚又说:“健康险出险,是业务员的对客户群体的审查不严,这是算在考核当中的。但意外险出险,是机率的问题,今天是我的客户,明天可能就是别人的客户,这种责任我不可能承担,当然,如果保监局规定,以后的意外险出险也要算业务员的责任,那这个责任我认,否则我不觉得我有什么问题。”
李真笑了笑,“你当然有责任。审核不严的责任,你的客户群体是什么样的,你作为代理人难道你不做调查?不会询问对方的经济状况?不会让对方量力而行?他给同一个人购买两份意外险,就该引起你的注意。这个道理,你怎么可能不懂?你不要以为不过就两三百块钱的意外险,这也是保险员对客户观察的一方便。”
钱楚点头:“道理谁都懂,可李总也说了,不过两三百块钱的意外险,如果我把时间成本都核算在这样的客户身上,我在保险行业早就做不下去了。李总,我们不能特例当成普遍现象。我从业四年,也不过遇到一个这样的客户。如果因为这个,就判定我不是合格的业务员,我不觉得这是一个理智的判断。当然,李总说这件事我有责任,我确实不可能说完全没干系,比如骗保这件事,我就应该跟对方强调后果的严重性。可惜,我没有长一双慧眼,看不出客户背后的想法,这是我的错。”
李真镇定自若的看着她,“是自己的错误,就要承认,我不觉得这是一件丢脸的事。你审核不严,就是你的责任。今天的事是警醒,也是忠告,稍后我会在大早会上通报,希望你不要误会,以为我在针对你,毕竟,客户骗保的事情在大福保险,这是头一桩。如果放任,谁知道以后还会不会有其他类似的情况?”
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有2、3
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“严重,挺严重的。”大宽说:“人掉河里了,现在被水冲走了。”
钱楚震惊:“宽哥,您说真的,还是开玩笑的?您别吓我!”
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陈甜刚好过来,“姐,你怎么了?有事啊?”
钱楚低头看着手机:“我有个客户年轻刚从我这买了两份意外险,刚刚给我打电话,说他老婆掉河里,被水冲走了,找不到了,然后给我打电话说要出险……”说到一半,钱楚愣住,“甜甜,你说,一个人非要给老婆买两份意外险,是不是好心?”
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她随后又给大宽打电话,大宽接了,“喂,钱楚妹子,要不然你先给我报个案吧,这么大的河,我觉得人八成没了,何必浪费时间呢?”
钱楚回答:“宽哥,我报案要有结果的,如果意外身故,也得您拿到死亡证明才行。这个时候,您就不能纠结报案的事,人命比报案更重要,您说是不是?您那边有报警吗?”
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“哦,娃没带,娃在家娃爷爷带呢。”大宽说:“幸亏没带,要不然我都没门路了。”
钱楚也觉得庆幸,“那行,宽哥,你那边有什么情况,随时跟我联系!”
挂了电话,钱楚人有点懵。
第二天凌晨的时候,钱楚突然接到大宽的电话,说搜救队沿着河边找了一晚上,终于把人给找着了,早没气了。
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大宽立刻说:“那就多谢你钱楚妹子。”
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钱楚重新躺倒被窝,沉默了好一会才说:“我怀疑,我有个客户骗保。”
周重诚还没睡醒,哼唧着应了一声:“怎么?买了很多保险啊?”
钱楚摇摇头:“保险到不多,他给自己老婆买了两份意外险。他当初买的时候我觉得他对自己老婆挺好的,说老婆经常干活,容易受伤什么的……但是现在想想,他那时候根本不关心怎么报销看病的费用,更关心身故的赔偿金额。关键是,他外面还欠了很多赌债,年前的保险,也就十天过后,昨天突然给我打电话,说她老婆掉河里,刚刚告诉我,已经被淹死了……”
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“哎?你看到过那条河?”周重诚点头:“当初找小周庄的时候,走错了一条岔路,后来发现走到大周庄,大周庄那边有条河,挺宽,桥看着挺旧……”他爬起来一点,说:“桥栏杆有的都破损了,反正看着安全系数不高,掉下去也有可能……啊——还困……”
钱楚把被子朝上面拉了拉:“你再睡吧,还早呢。”
周重诚重新游下来,伸手把她搂到怀里,“……你也睡……”
钱楚没动,手里拿着手机翻了翻:“我睡不着了……”
“你要睡不着,你去报个警,让警察那边查……”周重诚闷声闷气。
“这倒不必,出了人命,不但警察会查,保险公司的调查部门也会查清楚的。”钱楚说:“我是觉得如果真是骗保,这件事我也有责任……”
周重诚一听,顿时抬头:“你有什么责任?跟你没关系,别往自己身上加责任。毕竟,谁知道什么原因啊?他也不可能跟你说原因的。”
钱楚把手机放下,也钻到被窝里,“再看吧,如果没查出来,我再反应下我这边知道的情况。最近我看新闻里有好多杀妻骗保的案子,说不定就是这些案子给了我那个客户灵感呢。”
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一大早,早饭她都不打算吃,收拾东西就打算去公司,周重诚起来抓头:“不行,你得吃早饭。你给我五分钟行不行?我给你做!”
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钱楚已经到了门口,只能又等着。
周重诚拿鸡蛋和面粉搅合成糊糊,直接给钱楚摊了两只鸡蛋饼,薄薄的一层,确实很快,还给里面裹了火腿生菜和黄瓜之类的东西,裹起来拿保鲜袋一装,递给钱楚:“到公司吃也行,就是不许不吃。”
钱楚看他一眼,笑着点头:“好。”
到了公司,外勤来的人很少,只有几个内勤老师正在收拾桌面,看到钱楚进去,几个内勤还很惊讶,“钱总,今天来的也太早了吧。”
钱楚往柜面那一趴,“我有事找你们!”
几个内勤聚过来,笑嘻嘻的问:“这么严肃?什么事啊?”
钱楚就把大宽的事说了一下,然后她说:“我担心他是不是有什么隐情……当然,你们也可以说我是因为新闻报道看多了,但是,我总觉得有点担心……”
内勤老师几个人相视看了一眼,“不过两份意外险,就算身故赔偿也就十几万。不至于吧?”
钱楚想了下才说:“其实我也这样想的。只不过,那个村庄说实话,真是相对落后的地方。就连当年修路,也是闹了很久。国家把路修到了一半,到了那个村子,村民非要跟施工队压价,让对方以报价一半的价格给他们修到家门口。然后没谈成,现在去小周庄的路上还是泥路。”
“呃……那就是说,其实我们觉得四十多万没多少钱,但是对他们来说,还是挺多的钱的,是不是?”小菠萝扭头看向内勤老师,“我们是不是的跟上面汇报一下?”
钱楚看着他们几个,“因为这完全是我的个人的猜测,我只是单纯觉得太巧了,又怕调查部门忽略细节……”她摇摇头,也不知道自己应该怎么说才能让他们听明白。
柜面那边说:“这个我们管不了,不过,可以通过李总跟上面汇报一声,最起码,把可疑的地方说一下吧。他们调查出来是他们的事,我们这边了解的,转告他们一声,尽到我们的责任吧。”
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大早会之前,李真突然从外面进来:“钱楚,你跟我出来一下。”
钱楚先是愣了下,然后合上笔记本,站起来出去,“李总?您找我。”
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钱楚跟着一起过去,在办公室坐定,钱楚不明所以,等着李真说话。
李真端着杯子,在办公室后面坐下,看着钱楚:“早上你是不是个几个内勤说你有个客户骗保?”
钱楚否认:“李真,我想是这是误会吧?我没有说我有客户骗保。”
李真一愣:“怎么会?周大宽,他不是你的客户嘛?”
“周大宽是我的客户,我没有说他骗保。”钱楚淡定道:“我只是跟几位内勤老师说,怀疑他是不是隐瞒了什么隐情。我不过是个保险销售员,并不懂核查方面的事。”
李真点头:“明白了,说来说去,你就是怀疑,但是不敢说。我能了解。”
钱楚笑了起来:“李总应该不了解,如果您了解,就不会问我。”
李真身体微微前倾,盯着她的眼睛,“你可以随便修改你的说辞,不过,有一点可以肯定,你的那个客户确实有骗保的嫌疑。早上我跟总公司那边联系过,核查部门已经报警了。”
钱楚点头,没有回答。
李真垂眸,笑了下,“不知道你对这件事有什么看法,又或者说,你觉得这件事中,你的责任在哪里?”
钱楚长长的呼出一口气来,“李总,说实话,我还真不觉得我有什么责任。穷人买两份意外险,就我个人而言,我不觉得是什么能引起任何人注意的事。何况,两份意外险,身故总额度也不40万,甚至连道德风险都谈不上。两份重复意外险,能说明什么?如果说这件事中唯一让人怀疑的地方,可能就是意外险购买不过半个月,被保险人意外去世吧。李总觉得我作为保险业务员,应该要承担什么责任?”
不等李真开口,钱楚又说:“健康险出险,是业务员的对客户群体的审查不严,这是算在考核当中的。但意外险出险,是机率的问题,今天是我的客户,明天可能就是别人的客户,这种责任我不可能承担,当然,如果保监局规定,以后的意外险出险也要算业务员的责任,那这个责任我认,否则我不觉得我有什么问题。”
李真笑了笑,“你当然有责任。审核不严的责任,你的客户群体是什么样的,你作为代理人难道你不做调查?不会询问对方的经济状况?不会让对方量力而行?他给同一个人购买两份意外险,就该引起你的注意。这个道理,你怎么可能不懂?你不要以为不过就两三百块钱的意外险,这也是保险员对客户观察的一方便。”
钱楚点头:“道理谁都懂,可李总也说了,不过两三百块钱的意外险,如果我把时间成本都核算在这样的客户身上,我在保险行业早就做不下去了。李总,我们不能特例当成普遍现象。我从业四年,也不过遇到一个这样的客户。如果因为这个,就判定我不是合格的业务员,我不觉得这是一个理智的判断。当然,李总说这件事我有责任,我确实不可能说完全没干系,比如骗保这件事,我就应该跟对方强调后果的严重性。可惜,我没有长一双慧眼,看不出客户背后的想法,这是我的错。”
李真镇定自若的看着她,“是自己的错误,就要承认,我不觉得这是一件丢脸的事。你审核不严,就是你的责任。今天的事是警醒,也是忠告,稍后我会在大早会上通报,希望你不要误会,以为我在针对你,毕竟,客户骗保的事情在大福保险,这是头一桩。如果放任,谁知道以后还会不会有其他类似的情况?”
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