第49章:可怕的敌人
短暂的沉默之后,我对沈曼说道:“你说吧,我有心理准备。”
“嗯。”沈曼应了一声,一阵沉默之后才说道:“西罗曾经卖过走私化妆品,导致消费者利益受损的事件被人蓄意曝光了,矛头直指你,并牵连海景咖啡,现在很多餐饮行业的巨头,也纷纷出面抨击你......海景咖啡的品牌形象受损已经是必然的了!”
我保持着平静说道:“我现已经在去机场的路上,等我回去处理。”
“嗯,尽快拿出解决方案。”沈曼提醒我。
我挂掉电话,用中指按着太阳穴,这次危机的冲击力是前所未有的,一旦“海景咖啡”的品牌形象受损,那么必定会引起一系列连锁反应。
官员最怕的是桃色新闻,而经商者最怕的便是这种曾经侵犯消费者权益的新闻,这对经商者而言,打击是毁灭性的,我可以预见,无论什么样的方案,也拯救不了这次的危机,炮制者摆明了是要置我于死地。
此刻我说不清自己是什么情绪,更不愿意相信这是安琪所为,因为她知道:当初贩卖走私化妆品我们很被动,根本不知情,而且罗哥也因此承受了两年的牢狱之灾,我们付出的代价已经够大了,如果还以这件事情作为攻击的武器,那实在过于残忍,我绝对不相信是她所为,在我心里她其实是一个很善良的女人!
下午时分,我到达上海,下了飞机便立刻打开了手机,我要了解事情的最新走向,我最关心的是那些“海景咖啡”的投资方,是不是在风吹草动下已经有撤资的打算。
刚想给沈曼拨打电话,却接到了王兢的电话,对于他的电话我并不意外,事实上他现在充当的便是安琪和吴总的幕僚,但我也不相信这个事件是他策划的,因为在我心中他够光明磊落,是不屑做这种事情的。
电话刚接通,王兢便没有一丝赘言的对我说道:“张一西,这件事情我并不知情,我也很愤怒,在竞争中用这种低劣的手段......”
“我相信你。”我只说了四个字。
“你现在打算怎么办,这样的深度公关危机,必须要谨慎解决,处理不好,对一个品牌而言是致命的!”
“先对媒体还原整个事件的真实经过,然后像消费者致歉,至于他们能不能理解,便不是我能控制的了.......!”
王兢叹息说道:“海景咖啡的品牌遭受重创已经是不可避免,尽量把损失减到最小吧,我会弄清楚这件事情的幕后黑手是谁的......等我的消息!”
我没有和王兢说谢谢,却问道:“一定不会是安琪,对吗?”
王兢沉默半晌,道:“是不是安总,我现在也不敢和你肯定.......多的我不说了,你自己注意情绪,临危不乱的心态是解决公关危机的基本,我想你很清楚!”
“我明白......保持联系。”
“嗯。”
挂掉电话,我的胸口异常的憋闷,却时刻提醒自己要冷静,随后又给沈曼拨打了电话。
电话接通我立即问道:“师姐,现在投资方那边反应如何?”
“我这边暂时还没有收到他们的表态,但是......但是情况很不乐观,自从吴总他们的咖啡店面世之后,我们的市场便被压缩,营业额的连续下降已经让他们产生动摇,现在又出现这个事情,简直是雪上加霜!”
“你先去试探一下他们的态度,如果他们有所动摇,我们好立即拿出应对的方案。”
“嗯,这个交给我办,你现在到哪里了?”
“我刚下飞机,两个小时后到南通,你现在就通知公司的中高层,两个小时后准时参加会议。”
回到南通后,我一秒也不耽搁,立刻举行了一场危机解决商讨会,会议足足持续了3个小时,不断的有人提出解决方案,又不断的被推翻,所有人都明白,无论我们怎么解决,品牌受损已经是必然的,这样的公关危机,虽没有“三鹿事件”那么严重,但也差不了多少了,一个高端品牌的经营者,曾经有贩卖走私化妆品的经历,并造成了极其严重的使用事故,不用联想,也能感觉到对关联品牌“海景咖啡”的打击有多大。
在不安中等来了傍晚时分,曝光事件之后出现的恶果也开始显现,在南通已经有部分高端客户,要求注销会员卡,并要求我们提现里面的充值余额,当然我不相信这会完全是消费者行为,很可能是对手故意制造的退卡事件,目的是为了放大负面效应,影响消费者的判断,造成投资者的恐慌,我相信不出意外,明天我们将会在媒体上看到铺天盖地关于“海景咖啡”退卡事件的报道。
这绝对是一个筹划很久的阴谋,整个事件的突发性和必然性共存,并且还不断有负面的动力,推动整个事件往更糟的方向发展,如果不是一次精心的策划,是不会呈现出现在这种必死的局面的。
我有预感,事情终将发展到彻底不能挽救的那一步,因为对手制造出这个事件的初始,就抱着必杀的决心,如此缜密的一环扣一环的事件策划,无不显示,对手的高明和狠毒!!
这个可怕的敌人到底是谁?
家,已经空无一人,我无处可去,只是将自己关在办公室里,然后麻木的听着一个又一个的坏消息,这一刻我是那么的无力,我忽然发现,自己身边真的已经没有什么人还会给予我情感上的安慰......是我亲手将一个又一个曾经深爱过我的女人推离了我的身边......如今落得孤身一人,可悲、可叹!
点上一根烟,就这么枯坐着,记不得吃饭,记不得喝水,脑子里盘旋的尽是自己身败名裂后的画面。
其实我倒并不是有多害怕身败名裂,反正曾经的我就一无所有,只当绕了一个华丽的圈后又回到了原点,但却心有不甘,不甘心自己就这么被对手鱼肉,不甘心凝聚无数人努力才成就的“海景咖啡”就这么在卑鄙的阴谋中毁于一旦!
夜就这么深了,隔壁办公室的公关部急促的电话铃声却没有停止过,现在的公关部动用着所有的资源来减小这次事件的伤害,但明眼人都知道,希望很渺茫,或许明天我便会接到投资方撤资的书面文件。
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“嗯。”沈曼应了一声,一阵沉默之后才说道:“西罗曾经卖过走私化妆品,导致消费者利益受损的事件被人蓄意曝光了,矛头直指你,并牵连海景咖啡,现在很多餐饮行业的巨头,也纷纷出面抨击你......海景咖啡的品牌形象受损已经是必然的了!”
我保持着平静说道:“我现已经在去机场的路上,等我回去处理。”
“嗯,尽快拿出解决方案。”沈曼提醒我。
我挂掉电话,用中指按着太阳穴,这次危机的冲击力是前所未有的,一旦“海景咖啡”的品牌形象受损,那么必定会引起一系列连锁反应。
官员最怕的是桃色新闻,而经商者最怕的便是这种曾经侵犯消费者权益的新闻,这对经商者而言,打击是毁灭性的,我可以预见,无论什么样的方案,也拯救不了这次的危机,炮制者摆明了是要置我于死地。
此刻我说不清自己是什么情绪,更不愿意相信这是安琪所为,因为她知道:当初贩卖走私化妆品我们很被动,根本不知情,而且罗哥也因此承受了两年的牢狱之灾,我们付出的代价已经够大了,如果还以这件事情作为攻击的武器,那实在过于残忍,我绝对不相信是她所为,在我心里她其实是一个很善良的女人!
下午时分,我到达上海,下了飞机便立刻打开了手机,我要了解事情的最新走向,我最关心的是那些“海景咖啡”的投资方,是不是在风吹草动下已经有撤资的打算。
刚想给沈曼拨打电话,却接到了王兢的电话,对于他的电话我并不意外,事实上他现在充当的便是安琪和吴总的幕僚,但我也不相信这个事件是他策划的,因为在我心中他够光明磊落,是不屑做这种事情的。
电话刚接通,王兢便没有一丝赘言的对我说道:“张一西,这件事情我并不知情,我也很愤怒,在竞争中用这种低劣的手段......”
“我相信你。”我只说了四个字。
“你现在打算怎么办,这样的深度公关危机,必须要谨慎解决,处理不好,对一个品牌而言是致命的!”
“先对媒体还原整个事件的真实经过,然后像消费者致歉,至于他们能不能理解,便不是我能控制的了.......!”
王兢叹息说道:“海景咖啡的品牌遭受重创已经是不可避免,尽量把损失减到最小吧,我会弄清楚这件事情的幕后黑手是谁的......等我的消息!”
我没有和王兢说谢谢,却问道:“一定不会是安琪,对吗?”
王兢沉默半晌,道:“是不是安总,我现在也不敢和你肯定.......多的我不说了,你自己注意情绪,临危不乱的心态是解决公关危机的基本,我想你很清楚!”
“我明白......保持联系。”
“嗯。”
挂掉电话,我的胸口异常的憋闷,却时刻提醒自己要冷静,随后又给沈曼拨打了电话。
电话接通我立即问道:“师姐,现在投资方那边反应如何?”
“我这边暂时还没有收到他们的表态,但是......但是情况很不乐观,自从吴总他们的咖啡店面世之后,我们的市场便被压缩,营业额的连续下降已经让他们产生动摇,现在又出现这个事情,简直是雪上加霜!”
“你先去试探一下他们的态度,如果他们有所动摇,我们好立即拿出应对的方案。”
“嗯,这个交给我办,你现在到哪里了?”
“我刚下飞机,两个小时后到南通,你现在就通知公司的中高层,两个小时后准时参加会议。”
回到南通后,我一秒也不耽搁,立刻举行了一场危机解决商讨会,会议足足持续了3个小时,不断的有人提出解决方案,又不断的被推翻,所有人都明白,无论我们怎么解决,品牌受损已经是必然的,这样的公关危机,虽没有“三鹿事件”那么严重,但也差不了多少了,一个高端品牌的经营者,曾经有贩卖走私化妆品的经历,并造成了极其严重的使用事故,不用联想,也能感觉到对关联品牌“海景咖啡”的打击有多大。
在不安中等来了傍晚时分,曝光事件之后出现的恶果也开始显现,在南通已经有部分高端客户,要求注销会员卡,并要求我们提现里面的充值余额,当然我不相信这会完全是消费者行为,很可能是对手故意制造的退卡事件,目的是为了放大负面效应,影响消费者的判断,造成投资者的恐慌,我相信不出意外,明天我们将会在媒体上看到铺天盖地关于“海景咖啡”退卡事件的报道。
这绝对是一个筹划很久的阴谋,整个事件的突发性和必然性共存,并且还不断有负面的动力,推动整个事件往更糟的方向发展,如果不是一次精心的策划,是不会呈现出现在这种必死的局面的。
我有预感,事情终将发展到彻底不能挽救的那一步,因为对手制造出这个事件的初始,就抱着必杀的决心,如此缜密的一环扣一环的事件策划,无不显示,对手的高明和狠毒!!
这个可怕的敌人到底是谁?
家,已经空无一人,我无处可去,只是将自己关在办公室里,然后麻木的听着一个又一个的坏消息,这一刻我是那么的无力,我忽然发现,自己身边真的已经没有什么人还会给予我情感上的安慰......是我亲手将一个又一个曾经深爱过我的女人推离了我的身边......如今落得孤身一人,可悲、可叹!
点上一根烟,就这么枯坐着,记不得吃饭,记不得喝水,脑子里盘旋的尽是自己身败名裂后的画面。
其实我倒并不是有多害怕身败名裂,反正曾经的我就一无所有,只当绕了一个华丽的圈后又回到了原点,但却心有不甘,不甘心自己就这么被对手鱼肉,不甘心凝聚无数人努力才成就的“海景咖啡”就这么在卑鄙的阴谋中毁于一旦!
夜就这么深了,隔壁办公室的公关部急促的电话铃声却没有停止过,现在的公关部动用着所有的资源来减小这次事件的伤害,但明眼人都知道,希望很渺茫,或许明天我便会接到投资方撤资的书面文件。
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