第51章:约见
走进卫生间,我用冷水侵泡着自己的脸,冰冷中,我的情绪也渐渐安定了下来,这个时候我必须要扔掉一些没有依据的臆想,保持大脑的冷静。
打开窗户,却发现阳光竟是那么的灿烂,但呼啸而过的风,却带着秋末的凉意,让人心生悲凉,这种悲凉更多的是来自于内心的孤独和现实的压迫,来来回回中,我终究还是一个人生活。
没有做早餐的心思,想对付着吃一些,却在走进早餐店的那一刻,没了胃口,只是买了一杯咸豆浆,不断掉自己每天必吃早餐的好习惯。
开着车,穿行在这座城市的人群中,神经却又紧张了起来,这个时候我最怕的便是接到电话,我知道:电话铃声的响起,便意味着厄运的到来。
刚到公司,几个高管已经在办公室门口守着,负责处理公关危机的公关部部长语气焦急的对我说道:“张总,现在南通这边的VIP客户大面积要求退卡,提现卡里面的余额。”
“有多少人?”
“目前为止126位,我们退还是不退?”
我反问:“你的意思呢?”
公关部长略微思考说道:“办理会员卡时,我们的合同上就已经有条款规定:VIP卡是终身制的,我们不退,哪怕是走法律途径,我们也完全没问题的,所以,我个人意见是不退,如果开了先例,势必会掀起退卡风潮!”
我摇了摇头,道:“126,只是我们南通售出会员卡数量的三十分之一,这明显是对手设的局,如果我们现在不退,那么对手必然抓住这一点大肆炒作,达到进一步伤害我们品牌形象的目的......”
稍稍思考之后,我又说道:“我的解决方案是:所有有退卡要求的客户一律满足,对于不退卡的客户,我们将赠送海景咖啡价值一千元的消费券和礼品一份,至于送什么礼品,你们公关部去研究,一个小时后给我方案。”
公关部长低着头应了一声,对于这个危机事件的处理,她是有问题的,在企业面临形象危机时,千万不能和消费者产生二次对立,这个时候需要做的是积极给予消费者补偿,哪怕这个补偿是不必要的。
我又说道:“明天给我举行一个记者招待会,我要针对这次事件发出个人声明。”
“张总您放心,你说的我一定都会全力办好的。”
陆续解决几个问题后,我这才回到自己的办公室,又立即拨打了沈曼的电话,现在我最关心的便是投资方的态度,现在一直是她在和投资方进行接洽。
电话在片刻之后被接通,我立即问道:“师姐,投资方那边表态了吗?”
“我正在沟通,有结果了,我立即通知你。”沈曼说话的语速很快,这种状态,证明此时的她也倍感棘手。
“辛苦了!”一阵沉默之后我对沈曼说道。
“我们之间不需要说这些......投资公司的黄总来了,先不说了,等我消息。”沈曼说完便急匆匆的挂掉了电话。
我做了个深呼吸,沉寂了片刻之后,又立即将自己带入到工作状态中,我准备着明天记者招待会要发言的内容,这很关键,关键到每一处措辞都必须谨慎考虑,能在多大程度挽救品牌形象,就看明天记者发布会的声明效果了!
傍晚时分,我接到了沈曼的电话,她带给我一个好消息:投资方暂时不打算撤资,他们决定观望一段时间再做决定,这个时候我终于松了一口气,好似沉溺在水中许久,抓到了一根得以救命的稻草。
夜又一次降临,我疲倦到极点,不仅是生理上的,更多的是精神上的疲倦,我靠在椅背上闭目养神,心却未能静下来,我极其讨厌这种躺在砧板上任人宰割的感觉,可现在我甚至连正在屠戮我的人是谁都不清楚!一种对未知的恐惧,一直这么纠缠着我,挑战着我的承受极限。
我拿出手机,翻到发件箱,昨天给安琪发的信息依然保留着,我却始终没有收到她的回信,但我情愿相信,她的视而不见只是因为厌恶我,而不是因为操作了整个事件后对我的无言和沉默。
整理好明天记者招待会的发言稿,我结束了一天的工作,却也已经是晚上的9点,极度压抑的我,很想去酒吧喝个痛快,暂时忘却这没完没了的痛苦,但最后还是放弃了这个想法,身处漩涡中的我是没有资格去放纵的。
开着车,漫无目的的游荡中,已然忘记了自己是出来找地方吃饭的,只是有些失神的听着播放中王菲的那首《乘客》。
我喜欢这种慵懒却又无所事事的曲调,我把车停在路边,将声音调的小了些,闭上眼睛倾听着......
“坐你开的车,听你听的歌,我不是不快乐,白云苍白色,蓝天灰蓝色,你的爱人呢?”
王菲空灵的唱腔中,我的脑海随之有了一副画面,我坐在一辆安琪曾经坐过的公交车上,穿行在城市里,听着她听过的音乐,感受她的喜怒哀乐......终于车子行驶到终点站,我也到家了,抬头看了看天空,白云是苍白的,蓝天是灰蓝的,好似被我们抛出去的情绪所污染,我不想久待,慌忙向家跑去,我以为我的爱人会在家里等我,最后看着空荡的屋子,自我疑问:我的爱人呢?
我不知道自己臆想的这幅画面,是否诠释了这个歌曲,但我却在这个画面中经历了爱慕、喜悦、希望和失落......
一阵短信提示音,将我从自我沉浸中唤醒,我拿起手机看了看,是安琪回了我的信息。
“如果你觉得是我做的,我会承认的。”
我一瞬间弄不懂这条短信的含义,整个事件真的是她策划的吗?还是她的倔强、她对我的怨恨,让她承认了她自己根本没有做过的事情。
半晌我给安琪回了信息:“我在天台等你,你当面和我说清楚。”
“我不会去的。”
“即便你不去,我也一定会等的。”我回了信息,便立刻驱车往天台的方向驶去。
很快我便来到这栋高楼下,用最快的速度上了天台,然后坚定自己等下去的决心,开始了漫长的等待,不知道出于什么样的自信,我觉得安琪一定会来。
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打开窗户,却发现阳光竟是那么的灿烂,但呼啸而过的风,却带着秋末的凉意,让人心生悲凉,这种悲凉更多的是来自于内心的孤独和现实的压迫,来来回回中,我终究还是一个人生活。
没有做早餐的心思,想对付着吃一些,却在走进早餐店的那一刻,没了胃口,只是买了一杯咸豆浆,不断掉自己每天必吃早餐的好习惯。
开着车,穿行在这座城市的人群中,神经却又紧张了起来,这个时候我最怕的便是接到电话,我知道:电话铃声的响起,便意味着厄运的到来。
刚到公司,几个高管已经在办公室门口守着,负责处理公关危机的公关部部长语气焦急的对我说道:“张总,现在南通这边的VIP客户大面积要求退卡,提现卡里面的余额。”
“有多少人?”
“目前为止126位,我们退还是不退?”
我反问:“你的意思呢?”
公关部长略微思考说道:“办理会员卡时,我们的合同上就已经有条款规定:VIP卡是终身制的,我们不退,哪怕是走法律途径,我们也完全没问题的,所以,我个人意见是不退,如果开了先例,势必会掀起退卡风潮!”
我摇了摇头,道:“126,只是我们南通售出会员卡数量的三十分之一,这明显是对手设的局,如果我们现在不退,那么对手必然抓住这一点大肆炒作,达到进一步伤害我们品牌形象的目的......”
稍稍思考之后,我又说道:“我的解决方案是:所有有退卡要求的客户一律满足,对于不退卡的客户,我们将赠送海景咖啡价值一千元的消费券和礼品一份,至于送什么礼品,你们公关部去研究,一个小时后给我方案。”
公关部长低着头应了一声,对于这个危机事件的处理,她是有问题的,在企业面临形象危机时,千万不能和消费者产生二次对立,这个时候需要做的是积极给予消费者补偿,哪怕这个补偿是不必要的。
我又说道:“明天给我举行一个记者招待会,我要针对这次事件发出个人声明。”
“张总您放心,你说的我一定都会全力办好的。”
陆续解决几个问题后,我这才回到自己的办公室,又立即拨打了沈曼的电话,现在我最关心的便是投资方的态度,现在一直是她在和投资方进行接洽。
电话在片刻之后被接通,我立即问道:“师姐,投资方那边表态了吗?”
“我正在沟通,有结果了,我立即通知你。”沈曼说话的语速很快,这种状态,证明此时的她也倍感棘手。
“辛苦了!”一阵沉默之后我对沈曼说道。
“我们之间不需要说这些......投资公司的黄总来了,先不说了,等我消息。”沈曼说完便急匆匆的挂掉了电话。
我做了个深呼吸,沉寂了片刻之后,又立即将自己带入到工作状态中,我准备着明天记者招待会要发言的内容,这很关键,关键到每一处措辞都必须谨慎考虑,能在多大程度挽救品牌形象,就看明天记者发布会的声明效果了!
傍晚时分,我接到了沈曼的电话,她带给我一个好消息:投资方暂时不打算撤资,他们决定观望一段时间再做决定,这个时候我终于松了一口气,好似沉溺在水中许久,抓到了一根得以救命的稻草。
夜又一次降临,我疲倦到极点,不仅是生理上的,更多的是精神上的疲倦,我靠在椅背上闭目养神,心却未能静下来,我极其讨厌这种躺在砧板上任人宰割的感觉,可现在我甚至连正在屠戮我的人是谁都不清楚!一种对未知的恐惧,一直这么纠缠着我,挑战着我的承受极限。
我拿出手机,翻到发件箱,昨天给安琪发的信息依然保留着,我却始终没有收到她的回信,但我情愿相信,她的视而不见只是因为厌恶我,而不是因为操作了整个事件后对我的无言和沉默。
整理好明天记者招待会的发言稿,我结束了一天的工作,却也已经是晚上的9点,极度压抑的我,很想去酒吧喝个痛快,暂时忘却这没完没了的痛苦,但最后还是放弃了这个想法,身处漩涡中的我是没有资格去放纵的。
开着车,漫无目的的游荡中,已然忘记了自己是出来找地方吃饭的,只是有些失神的听着播放中王菲的那首《乘客》。
我喜欢这种慵懒却又无所事事的曲调,我把车停在路边,将声音调的小了些,闭上眼睛倾听着......
“坐你开的车,听你听的歌,我不是不快乐,白云苍白色,蓝天灰蓝色,你的爱人呢?”
王菲空灵的唱腔中,我的脑海随之有了一副画面,我坐在一辆安琪曾经坐过的公交车上,穿行在城市里,听着她听过的音乐,感受她的喜怒哀乐......终于车子行驶到终点站,我也到家了,抬头看了看天空,白云是苍白的,蓝天是灰蓝的,好似被我们抛出去的情绪所污染,我不想久待,慌忙向家跑去,我以为我的爱人会在家里等我,最后看着空荡的屋子,自我疑问:我的爱人呢?
我不知道自己臆想的这幅画面,是否诠释了这个歌曲,但我却在这个画面中经历了爱慕、喜悦、希望和失落......
一阵短信提示音,将我从自我沉浸中唤醒,我拿起手机看了看,是安琪回了我的信息。
“如果你觉得是我做的,我会承认的。”
我一瞬间弄不懂这条短信的含义,整个事件真的是她策划的吗?还是她的倔强、她对我的怨恨,让她承认了她自己根本没有做过的事情。
半晌我给安琪回了信息:“我在天台等你,你当面和我说清楚。”
“我不会去的。”
“即便你不去,我也一定会等的。”我回了信息,便立刻驱车往天台的方向驶去。
很快我便来到这栋高楼下,用最快的速度上了天台,然后坚定自己等下去的决心,开始了漫长的等待,不知道出于什么样的自信,我觉得安琪一定会来。
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